Wendy’s – La Joya

Este día a medio día fui con mi madre y mi hijo a comprar Wendys al DriveThru de la sucursal La Joya. Se tardaron bastante en entregarnos la orden y las papas estaban heladas. Le dije a la señorita que nos estaba atendiendo que las papas estaban heladas y ella respondió que estaban saturados de clientes y que las papas NO estaban heladas, que lo que pasaba era que ellos las habían tenido servidas desde hacía ya un rato. Cómo SI estaban heladas, le pedí amablemente que por favor me las cambiara y ella me arrebató fuerte e irrespetuosamente la bolsa y las aventó (literalmente) en el basurero con mucho desagrado. Inmediatamente pedí llamaran al encargado y le hice ver lo que había sucedido. El se portó amable, pero no le llamó la atención a ella ni nada. La empleada ni siquiera se acercó a disculparse por su falta de respeto. El nombre de la empleada irrespetuosa es PAOLA SORIANO. Una franquicia importante como Wendys debería tener más cuidado con qué tipo de personas pone a dar servicio al cliente porque personas tan irrespetuosas como ella representan extremadamente mal a su marca. Si Paola Soriano no puede manejar su estrés por tener restaurante lleno, seguramente no es el trabajo indicado para ella.